Зарыг хаах

4,7 ба 5,5 инчийн шинэ загварууд өнөөдрөөс эхний давалгааны улс орнуудад худалдаанд гарлаа iPhone 6, тус тус 6 Plus. Энэ довтолгоо нь зөвхөн жижиглэн худалдаачид, тээвэрлэлт, хүргэлтийн компаниудад төдийгүй Apple-ийн үйлчилгээ, дэмжлэгт ч хамаатай. Цоо шинэ төхөөрөмжийг уламжлал ёсоор олон асуулт, асуудлууд дагалддаг.

Тэдгээрийн ихэнхийг утсаар эсвэл шууд Apple Store-ийн лангуун дээр эсвэл операторуудаар шийдэж болно, гэхдээ шинэ iPhone-уудын эхний багцад ийм хэмжээний алдаатай хэсгүүд байдаг бөгөөд ийм хэмжээгээр зайлсхийх боломжгүй юм. Үйлдвэрлэлийн шугамууд шинэ технологийн хэрэгцээнд дасан зохицож, дасан зохицож байгаа тул төгс бус хэсгүүдийг хүлээж байна.

Ийм учраас Калифорнийн компанийн төв оффис болох Купертино хотод шинэ iPhone-г бүтээсэн инженерүүд байрладаг тусгай өрөөг байгуулжээ. Шинэ бүтээгдэхүүний борлуулалт эхэлснээс хойш хэдхэн цагийн дараа тэд асуудалтай байгаа буцаасан хэсгүүдийг тэдний гарт шууд хүргэх шуудан зөөгчийг хүлээж байна. Буцах үйлчилгээнд ажиллаж байсан Марк Вильгельм "Тэд юу болж байгааг шууд харахын тулд тэднийг салгах болно" гэж хэлэв. Түүнд болон Apple сэтгүүлийн бусад ажилчдыг албан тушаалаас нь чөлөөлсөнд баярлалаа Bloomberg Apple-ийн бүх програм хэрхэн ажилладаг талаар эмхэтгэсэн.

90-ээд оны сүүлээр тусгай программыг бүтээсэн бөгөөд үүнийг "эрт хээрийн дутагдлын шинжилгээ" (EFFA) гэж нэрлэдэг бөгөөд үүнийг "эрт гэмтэлтэй хэсгүүдийн шинжилгээ" гэж чөлөөтэй орчуулдаг. Шууд хяналт тавихын утга учир нь ойлгомжтой: Асуудлыг аль болох хурдан илрүүлж, шийдлийг гаргаж, үйлдвэрлэлийн явцад шийдвэрлэх боломжтой техник хангамжийн асуудал бол үйлдвэрлэлийн процессыг тохируулахын тулд нэн даруй Хятад дахь үйлдвэрлэлийн шугам руу илгээх. .

[do action=”quote”]Хэрэв та эхний долоо хоногт асуудлаа олж чадвал сая саяыг хэмнэх боломжтой.[/do]

Зөвхөн Apple компанид нэн даруй шалгалт хийх, шийдэл олох ижил төстэй үйл явц байдаг төдийгүй Apple-ийн дэлгүүрүүдэд асар их давуу талтай байдаг. Нью-Йорк, Парис, Токио эсвэл дэлхийн бусад хотод байгаа үйлчлүүлэгчид Genius Bar гэж нэрлэгддэг бааранд гомдоллосноос хойш хэдхэн минутын дараа Купертинод асуудлын анхны мэдээллүүд ирдэг. Дараа нь муудах төхөөрөмж Купертино руу явах FedEx-ийн дараагийн нислэгт шууд сууна.

Тиймээс Apple-ийн инженерүүд ямар нэг арга хэмжээний талаар нэн даруй бодож эхэлж, серийн дугаар дээр үндэслэн тухайн iPhone эсвэл түүний бүрэлдэхүүн хэсгийг үүсгэсэн тодорхой ажлын бүлгийг хянах боломжтой. Бүх үйл явцын үр нөлөөг 2007 онд Apple анхны iPhone гаргаснаар харуулсан. Үйлчлүүлэгчид мэдрэгчтэй дэлгэцтэй ажиллахгүй байсан согогтой зүйлсийг тэр даруй буцааж өгч эхлэв. Асуудал нь чихэвчний ойролцоох цоорхойд байсан бөгөөд энэ нь утасны дотор хөлс урсаж, дэлгэцийг богиносгосон.

EFFA-ийн баг тэр даруй хариу арга хэмжээ авч, буруутгагдсан хэсэгт хамгаалалтын давхарга нэмж, энэ уусмалыг үйлдвэрлэлийн шугам руу илгээж, тэр даруй ижил арга хэмжээг хэрэгжүүлэв. Apple ч мөн адил чанга яригчийн асуудалд хурдан хариу өгсөн. Эхний iPhone утаснуудад зарим чанга яригч нь агааргүй байсан тул Хятадаас АНУ руу нисэх үед дэлбэрчээ. Инженерүүд хэд хэдэн нүх гаргаад асуудал шийдэгдсэн. Apple уг мэдээллийг үгүйсгэв Bloomberg компанийн хуучин ажилчдаас тайлбар өгөхийг хүсч байна.

EFFA баг шинэ бүтээгдэхүүн худалдаанд гарах эхний долоо хоногт үнэхээр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Мэдээжийн хэрэг, асуудлыг шалгаж, шийдвэрлэх нь дараагийн саруудад үргэлжилдэг, гэхдээ ялангуяа эхний үед үйлдвэрлэлийн алдааг эрт олж, шийдвэрлэх нь компанид асар их мөнгө хэмнэх болно. "Хэрэв та эхний долоо хоногт эсвэл бүр эртхэн асуудал олж чадвал энэ нь олон сая доллар хэмнэх боломжтой" гэж одоо Lyve Minds үүлэн стартапын хэрэглэгчийн дэмжлэгийг удирдаж буй Вилхелм хэлэв.

Эх сурвалж: Bloomberg
Фото: Утастай
.