Амая Томан Гартаа аяга сайхан кофе бариад тухтай сууж, таблет дээрээ янз бүрийн программуудыг туршиж үзээд том дэлгэцтэй зурагт үзээрэй. Та манай аль нэг оператор эсвэл кабелийн телевизийн үйлчилгээ үзүүлэгчтэй ийм боломжийг төсөөлж байна уу? Comcast нь үйлчлүүлэгчдээ хэрхэн халамжлахаа мэддэг.
Хэрэглэгчийн тав тухтай байдал, төгс үйлчилгээ гэдгийг хүмүүс операторуудын байрнаас илүүтэй тансаг зэрэглэлийн брэнд дэлгүүрүүдээс илүү мэддэг бөгөөд энд дараалал үүсэх, хүлээхэд таагүй байдал илүү түгээмэл байдаг. Харин кабель, утас, интернет холболтын үйлчилгээ үзүүлдэг Америкийн Comcast компани салбаруудаараа зочлохыг таатай мэдрэмж болгон хувиргаж, шинэ болон одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээ дээд зэргээр тав тухтай байлгахаар шийджээ.
Энэ байж болох юм чамайг сонирхож байна
Дан Празак Операторын салбарт зочлох шалтгаан нь ихэвчлэн үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байх, тэдгээрийн эвдрэл гэх мэт таагүй асуудлууд байдаг. Хэрэв үйлчлүүлэгч ийм айлчлалын үеэр тав тухгүй байвал үйлчилгээ үзүүлэгчтэй харилцах харилцаанд эерэгээр нөлөөлөхгүй. Тийм ч учраас Comcast салбаруудаа асар том зурагтын дэлгэц, тав тухтай суудал, туршиж үзэх бүтээгдэхүүнээр тоноглохоор шийджээ.
Ийм байдлаар тоноглогдсон Comcast-ын салбарууд удахгүй Apple эсвэл Sephora зэрэг алдартай дэлгүүрүүдийн хажууд байрлах томоохон худалдааны төвүүд болж өргөжих болно. Жижиглэнгийн худалдаа, үйлчилгээний дэд ерөнхийлөгч Том ДеВито хэлэхдээ "Бид хүмүүсийн дэлгүүр хэсдэг газар байхыг хүсч байна." Comcast нь Apple-аас санаа авахыг хүсч байна.
Фото зургийн цомог
Шинэ Xfinity дэлгүүрийн үзэл баримтлал нь Comcast-ын салбараар биечлэн очиж үзэх шаардлагатай хүмүүс алс холын оффисын цогцолборууд руу явдаг байсан өмнөх хатуу, тохиромжгүй харилцагчийн үйлчилгээний үзэл баримтлалаас эрс ялгаатай юм. "Энэ бол ухаалаг алхам" гэж GlobalData-ийн Нейл Сондерс хүлээн зөвшөөрөв. “Хүмүүс кабелийн болон интернетийн үйлчилгээнд маш их мөнгө зарцуулж, өндөр чанартай орчинд санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг мэдрэх боломжийг үнэлдэг. Гэрэлтүүлэг муутай үйлчилгээний ширээнд үйлчлүүлэгчиддээ ханддаг байсан үе ард хоцорчээ.”
Шинэ газруудад Comcast-ын хэрэглэгчид үйлчилгээний төлбөрөө төлөх, компанийн төхөөрөмжийг туршиж үзэх, ухаалаг утас, таблет эсвэл алсын удирдлага ашиглан гэрийн хамгаалалтын камерыг удирдах зэрэг төрөл бүрийн програмуудыг турших боломжтой болно. "Манай газруудаар зочилж, бүтээгдэхүүнийхээ чадавхийг хэрхэн бүрэн ашиглах талаар суралцах боломжтой байх нь хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулж, илүү сайн хадгалахад хүргэнэ гэж би бодож байна" гэж ДеВито дүгнэв.
