Ондрей Холцман Янз бүрийн шалтгаанаар нэхэмжлэлийг хүчингүй болгож болно. Гэсэн хэдий ч ихэнх тохиолдолд үйл явц нь өөрөө асуудалтай тулгардаг бөгөөд энэ нь бид илүү хэрэгтэй зүйлд зарцуулж болох маш их цаг зарцуулдаг. Үйлчилгээг бүтээгчид үүнийг маш сайн мэддэг байсан байх Хялбар гомдол, ямар гомдол гаргах ёстой - мэдээж - эцэст нь хялбар байх ёстой. Энэ яаж ажилдаг вэ?
Та маягтыг бөглөнө үү, Хялбар гомдол Тэд нэхэмжлэлийн дагуу танаас бараагаа авч, бүх зүйлийг хариуцаж, явцын талаар мэдээлэл өгч, буцаан олгосон мөнгө эсвэл нэхэмжилсэн барааг таны гарт авчрах болно.
Энэ үйлчилгээ нь зөвхөн Прага болон түүний эргэн тойронд ажилладаг гэдгийг дурдах нь зүйтэй боловч үүнтэй төстэй зүйл бий болж байгаа нь эерэг хэвээр байна. Дээр дурдсан бүх үйл явц нь 199 крон үнэтэй бөгөөд богино маягт бөглөж, бүтээгдэхүүнээ хүлээлгэн өгөхөөс гадна та юунд ч санаа зовох шаардлагагүй болно. Цаг хэмнэх нь олон хүний хувьд үнэлж баршгүй зүйл юм.
Хялбар Гомдол нь тийм биш байх болов уу амархан, Хэрэв бүх зүйл маш энгийн iOS програм байхгүй байсан бол. Та эхлээд бүртгүүлж, нэхэмжлэлийн үеэр холбоо барих утасны дугаар болон буцаан олголтын дансны дугаарыг бөглөх ёстой бөгөөд үүнийг бүтээгчид бүх үйл явцыг хурдасгахыг хүсч байна.
Дараа нь та гомдлоо өөрөө үргэлжлүүлж болно. Сонгосон барааны хувьд нэр, ангилал, худалдагч, худалдан авалтыг интернетээр хийсэн эсэх, төлбөрийн баримтын зургийг хавсаргана уу. Мөн та буцаан олголт эсвэл хэсэгчлэн засварлах, солих эсэхээ сонгохоос гадна бараагаа хүлээлгэн өгөх цагаа өөрөө сонгоно. Тэд үлдсэнийг нь хариуцах болно Хялбар гомдол.
Гомдлын процессын явцад програм нь танд мэдэгдлээр шууд мэдэгдэх эсвэл та юу болж байгааг мэдэхийн тулд имэйл хүлээн авах болно. Хялбар гомдол шаардлагатай бол тэд бүх маргааныг хуульчдад шилжүүлж болно.
Аппликешн нь дээр дурдсан нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангаж чадахаас гадна худалдан авсан бүтээгдэхүүний бүх нэхэмжлэх, баталгааны гэрчилгээг хадгалахад ашиглаж болох бөгөөд нэхэмжлэл гаргахдаа хайх шаардлагагүй болно. Тооцооны хадгалалт нь үүнтэй төстэй Flyceipts програм дээр, зүгээр л байна Хялбар гомдол үнэ төлбөргүй санал болгодог бөгөөд ирээдүйд тэд OCR болон бар код сканнер хийхээр төлөвлөж байна.
[appbox програмын дэлгүүр 1219309503]
Гайхалтай, би Чех улсад Apple-ийн хангалттай дэмжлэг, үйлчилгээг авахыг хүсч байна.
Хэрэв та тэдний дэлгүүрээс худалдаж авбал Apple мөн адил хариуцах болно, тийм үү?
Гадаадад байгаа хүнээс асуугаад үзээрэй, ялгааг нь алдахгүй байх гэж бодож байна.
Зөвхөн AppleCare нэмэлт сонголтууд. Гэмтэлтэй төхөөрөмжөөс өгөгдлийг шинэ төхөөрөмж рүү шилжүүлэх, орлуулах төхөөрөмж түрээслэх, тохируулахад тусална уу. Тэгвэл Apple-ийн үнэ хүртэл утга учиртай.
Мэдээжийн хэрэг, эдгээр үйлчилгээ энд байхгүй, гэхдээ нийтлэл үүнийг шийдэж чадахгүй.
Нийтлэлд юуг өгүүлж байгаа нь гомдол юм. Хэн нэгэн ийм үйлчилгээг захиалах болно гэдэгт би итгэдэг, дашрамд нь тэд үүний ачаар гомдол гаргахгүй байх болно, гэхдээ энэ нь надад тийм ч их биш юм ;-).
Таны бичсэнчлэн эдгээр үйлчилгээнүүд мэдээж гайхалтай байх болно, гэхдээ AppleCare нь тийм ч хямд биш тул хэр олон хүн худалдаж авах вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ. Би нэгийг нь худалдаж авсан (Би үүнийг Англид худалдаж авсан), тэр ч байтугай 2 жилийн дотор багтаамж нь 2% ба түүнээс доош болвол дэлхий даяар 50 жилийн засвар, батерейг үнэ төлбөргүй сольсон. Эцэст нь надад үүнээс юу ч хэрэггүй байсан ;-), тиймээс бүтээгдэхүүний үнийн 15% нь цонхоор ниссэн.
Би хувьдаа хэн нэгэн эцэст нь цаг хэмнэж болох хэрэгтэй зүйл бодож оллоо гэж боддог. Та Apple-ийн дэмжлэгийг дурьдаж байна, энэ нь өөрөө сайхан хэрэг, гэхдээ хэн нэгэн Apple-ийн бус зүйлийг эвдвэл яах вэ. Энэ бол сайн хувилбар байж болох юм гэж би бодож байна. Би Прага хотод амьдардаг, би ч бас Чехийн үйлчилгээ, Алза руу явдаг, гэхдээ зөвхөн ажилдаа ойрхон учраас л ... өөр зүйл үү? Технологийн өөр нэг таагүй хэсгийг сурталчлахын тулд би Праглыг тэнүүчилсэн тэнэг мэт эргэлдүүлэхгүй... энэ нь үнэхээр үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Би ажлын дараа тайван байхыг хүсч байна. 199,-? Би 2 удаа авна, ялангуяа үүнтэй хутгалдах шаардлагагүй бол.
Жасан, гэхдээ би зүгээр л Apple-ийн эвлүүлдэг тоглоомын алга болсон талаар гомдоллож байсан. Санаа ч, хэрэглээ нь ч ирээдүйтэй харагдаж байна. Би хэрэглэгчийн лавлагааг тэсэн ядан хүлээж байна. Тэр дундаа санал болгож буй хууль зүйн туслалцааг нэлээд сонирхож байна.
Би өөрөө хэд хэдэн удаа нэхэмжлэлээр бүтэлгүйтсэн, хууртагдсан мэт санагдаж байсан ч тодорхойгүй хуулийн тулаанд орох зориг надад байгаагүй.
Үнэн бол би өдөр бүр дор хаяж 4 удаа ямар нэг зүйлийг сурталчилсаар байгаа тул үүний тулд надад програм хэрэгтэй бөгөөд тэр зүйлийг авахаар ирэх хүнтэй ярилцаж, дараа нь буцааж авчирч өгнө үү.. Би үүнийг надад зөвлөж байна.