Алим сонгогч Хэвлэлийн мэдээ: QNAP нь бүтээгдэхүүний гомдлын үйлчилгээний чанар, ил тод байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд хэрэглэгчдэд гэмтэл гарсан тохиолдолд тухайн бүтээгдэхүүний баталгаат байдалд үндэслэн зохих гомдлын журмаар (ГМХ) олгодог myRMA үйлчилгээг нэвтрүүлж байна. Мөн хэрэглэгчид QNAP-ээс худалдан авах боломжтой сунгасан баталгаат үйлчилгээ мөн бүтээгдэхүүний баталгаат хугацааг таван жил хүртэл сунгах.
QNAP саяхан онлайн үйлчилгээг оновчтой болгохын тулд асар их хөрөнгө оруулалт хийсэн. Хэрэглэгчид нэвтэрч орсноор шинэ үйлчилгээний портал руу зочлох боломжтой QNAP албан ёсны вэбсайт QNAP ID ашиглан. Бүтээгдэхүүн гэмтсэн тохиолдолд хэрэглэгчид үйлчилгээний портал дээр дэмжлэг үзүүлэх хүсэлтийг үүсгэн QNAP-тэй холбогдож болно. Бүтээгдэхүүний нөхцөл байдалд үндэслэн QNAP үйлчилгээний хэлтэс RMA үйлчилгээ шаардлагатай эсэхийг шалгана. Хэрэв бүтээгдэхүүн баталгаат хэвээр байгаа бол хэрэглэгчид үнэ төлбөргүй засварлах, солих боломжтой.
Бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаа дууссаны дараа QNAP myRMA нь төлбөртэй засвар үйлчилгээг санал болгодог. QNAP-ийн тусламж үйлчилгээний хэлтэс нь бүтээгдэхүүний нөхцөл байдлыг шалгаж, гэмтлийн гурван түвшинг харгалзан засварын үнийн санал ирүүлнэ. (Хохирлын түвшин тус бүрийн тодорхойлолтыг доорх хүснэгтээс харна уу). QNAP-ийн засварын үнийн саналд дараах зардлууд багтсан болно: эд анги солих, хөдөлмөр, нэг талын тээвэрлэлт. Хэрэглэгчид засварын үнийн саналд заасан нийт зардлыг хүлээн зөвшөөрч, онлайн төлбөрөө хийж дууссаны дараа гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг QNAP-ийн тусгай үйлчилгээний төвд засварлахаар илгээх боломжтой. QNAP нь баталгаат хугацаа дууссаны дараа засвар хийсэн бүх бүтээгдэхүүнд засвар хийсэн бүтээгдэхүүнийг хүргэсэн өдрөөс хойш 180 хоногийн үнэгүй баталгаат хугацааг санал болгож байна.
Гэнэтийн бүтээгдэхүүн гэмтсэн тохиолдолд QNAP хэрэглэгчдэд сунгасан баталгаат хувилбарыг худалдан авахыг зөвлөж байна. Дэд мэдээлэл
QNAP-ийн myRMA процесс:
