Ондрей Холцман Бүгд Найрамдах Чех улсад Apple онлайн дэлгүүр орж ирснийг бүх шүтэн бишрэгчид нь сайшаав. Эцэст нь бид Apple-аас шууд бүтээгдэхүүн худалдаж авах боломжтой болсон. Гэвч анхнаасаа л Apple интернетээс гарсан нь хэд хэдэн эргэлзээтэй зүйл дагалдаж байсан. Одоо Apple дотоодын хуулийг зөрчиж байх шиг байна ...
Редакцид Apple-ийн онлайн дэлгүүрийн талаар бидний сонсдог хамгийн түгээмэл асуулт бол өгсөн баталгааны тухай юм. Баталгаат хугацаа нь нэг эсвэл хоёр жилээр хангагдсан уу? Бүгд Найрамдах Чех улсад хоёр жилийг хуулиар тогтоосон байдаг ч Apple манай улсад энэ хууль эрх зүйн зохицуулалтыг хүндэтгэдэггүй. Энэ нь вэбсайт дээрээ нэг жилийн хугацаатай гэж заасан боловч хэрэглэгчийн шугамаас асуухад баталгаат хугацаа нь хоёр жил гэдгийг мэдэх болно. Серверийн шинжилгээнд дурдсанчлан dTest.cz, Apple нь хууль ёсны дагуу биш, зөвхөн богиносгосон хоёр жилийн баталгаат хугацааг өөрийн нөхцөл, нөхцлөөр мэдээлдэг. Нэмж дурдахад, гомдол гаргах журам ч бас дутагдалтай байдаг.
Хууль тогтоомж зөрчих нь гадаадад ч таалагддаггүй тул Apple онлайн дэлгүүрийг ажиллуулдаг Apple Inc-ийн охин компани болох Apple Sales International компанийн хэрэглэгчийн эрхийг зөрчиж буйг зогсоохыг хэрэглэгчдийн 2011 байгууллага аль хэдийнэ мэдэгдээд байна. XNUMX оны XNUMX-р сарын сүүлээр Италид мөрдөн байцаалт явуулах анхны саналууд гарч ирэв. Одоо dTest сэтгүүл ч олон нийтийн уриалгад нэгдэж, нэгэн зэрэг Чехийн Худалдааны хяналтын газарт бүх асуудлын талаар мэдээлэв.
Энэ нь зөвхөн Apple-д асуудал үүсгэж болзошгүй баталгаат хугацаа биш юм. Калифорнийн компани нь худалдан авах гэрээнээс татгалзсан тохиолдолд бараагаа буцааж авах боломжтой байсан ч Чехийн хуулийн дагуу бүрэн ажиллахгүй байна. Apple нь бараагаа буцааж өгөхдөө үйлчлүүлэгчдээс бүтээгдэхүүний анхны сав баглаа боодлыг шаарддаг бөгөөд үүнийг хийх эрхгүй. Нэмж дурдахад, худалдан авах гэрээ хараахан байгуулагдаагүй байгаа үед захиалга хийхдээ төлбөрийн картын мэдээллийг илгээх хүсэлт нь бүрэн хууль ёсны биш юм.
Apple эдгээр зөрчлийг дэлхийн хэмжээнд эсвэл улс орон бүрт тусад нь шийдвэрлэх эсэх нь эргэлзээтэй байгаа ч ирээдүйд Apple онлайн дэлгүүрийн гэрээний нөхцөлийн өөрчлөлтийг бодитоор харах боломжтой юм. Apple өөрөө энэ талаар тайлбар хийгээгүй байна. Одоохондоо бид олон нийтийн давж заалдах хүсэлтийг бүхэлд нь хаашаа авчрах, эсвэл Чехийн Худалдааны хяналт хэрхэн хийхийг хүлээх л үлдлээ.
Эх сурвалж: dTest.cz
Редакторын тэмдэглэл
Apple-ийн баталгаат хугацааг тойрсон төөрөгдөл нь хэдэн жилийн турш мэдэгдэж байсан. Энгийн хэрэглэгчийн хувьд жижиг үсэг a бөөн хуульчид харьцангуй ойлгомжгүй яриа. Тиймээс dTest нь онлайн дэлгүүр нээгдсэнээс хойш 5 сарын дараа Apple-ийн нөхцөл, нөхцлийн зөрчлийг "илрүүлсэн" нь гайхмаар юм. Чехийн нөхцөлд эрт байна уу эсвэл аль хэдийн оройтсон уу? Зүгээр л хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр олны танил болох гэсэн оролдлого биш гэж үү?
Миний бодлоор Apple, тиймээс Apple Europe нэг том алдаа гаргаж байна. Хэвлэлийн мэдээ болгоны дор PR хэлтсийн холбоо барих хаягийг зааж өгсөн байдаг ч ямар ч мэдээлэл, тоо олж мэдэх нь бараг боломжгүй юм. Харилцаа холбоо нь тэдний мэргэжил байсан ч тэд зүгээр л харилцдаггүй. Өнгөрсөн жил хэдэн iPhone зарагдсаныг өөрөө олж мэдэхийг хичээгээрэй. Apple дуугүй, Чехийн операторууд хамтын ажиллагаатай байдаг бөгөөд тэд түүнтэй чимээгүй байна. Бусад компаниуд (хэрэв боломжтой бол) утасныхаа хэдэн арван мянган борлуулалтаараа сайрхахыг хүсч байна. Apple тэгдэггүй. Би мэдээ мэдээлэл, бүтээгдэхүүний нээлтийн огноог нууцлахыг хичээж байгааг ойлгож байна ... гэхдээ үйлчлүүлэгчийн хувьд би "явган хүний зам дээрх чимээгүй байдлыг" үзэн яддаг. Жишээлбэл, эцсийн үйлчлүүлэгч буюу бизнес эрхлэгч бус хоёр жилийн баталгаат нөхцөлийг яагаад тодорхой заагаагүй байна вэ? Ингэснээр Apple шүүмжлэгчдийнхээ сумыг хураах болно.
Apple, төсөөллийн индэр дээр гарч ирээд: Бид алдаа гаргасан уу?
За тэгээд баталгаат хугацааг 1 жилээс 2 жил болгон сунгавал үнэ нь бас нэмэгдэхгүй гэж үү? :(
Хуулийн дагуу JE баталгаа нь 2 жил байна. Энэ нь Apple-д ч хамаатай.
Харин CZ Apple компани хоёр жилийн баталгааг санал болгож байна, БУРХАН МИНЬ. Тэр зүгээр л түүний талаар түүний талаар мэдээлэхгүй байна.
За энэ л асуудал. Нийтлэлд бичсэнчлэн, apple вэбсайт дээр 1 жилийн баталгаат хугацааг дурьдсан бөгөөд үүнийг хууран мэхлэлт гэж үзэж болно.
Олон улсын нэг жилийн баталгаат хугацаа, зүгээр л уншаад үзээрэй...
ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ТУХАЙ 10.1-Д ЗОРИУЛСАН НЭГ ЖИЛИЙН Хязгаарлагдмал БАТАЛГАА нь ОХУ-ын Холбооны Холбооны Хуулийг дагаж мөрдөхгүй байгаагаас үүдэн хэрэглэгчийн ЭРХИЙГ ГАРГАХГҮЙ, ХЯЗГААРУУЛАХГҮЙ, ТУСГАЛЗАХГҮЙ Бүгд Найрамдах ЕХ, IN ИРГЭНИЙ ХУУЛЬ, 499/40 SB ХУУЛИЙН № 1964/634 SB., ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ХАМГААЛАХ ТУХАЙ 1992-р ЗҮЙЛИЙН XNUMX-р ЗҮЙЛИЙН ТУСГАЙ ЗҮЙЛ. ГЭХДЭЭ APPLE ХУУЛИЙН ЗӨВШӨӨРӨГДСӨН ХЭМЖЭЭНД ХУУЛИЙН БАТАЛГАА ГАРГАХ БОЛОМЖТОЙ БОЛОХГҮЙ БОЛ ИЙМ БАТАЛГАА ХЭРЭГЛЭХ ХУГАЦААНЫ ХУГАЦААНД ХЯЗГААРЛАНА. КОМПАНИЙН ГАНЦ ҮЗЭЭД APPLE КАРТ.
Тэгээд одоо намайг дээврээр нь оруул, би хуульч байхаас татгалзаж байна
нэг юмуу хоёр уу? Алгад авна, 2-той, онлайнаар авна, хэд вэ?
Тони: Би тэгж бодохгүй байна. Бүгд Найрамдах Чех улсад нийтлэлд бичсэнээр баталгаат хугацаа нь 2-оос доошгүй жил байх ёстой. Та нэг жилийн дараа баталгаат хугацааг сунгах төлбөрийг төлөх боломжтой болоход би хамгийн их хөгжилтэй байсан. Энэ чинь хулгай биш гэж үү?
Энэ бол хулгай биш. Ихэнх бараа цаг хугацааны явцад элэгдэж, элэгддэг. Үйлдвэрлэгч бүр тодорхой хугацааны дараа төхөөрөмжийн эвдрэл гарах магадлалыг тооцоолж, баталгаат хугацааны туршид төхөөрөмжийг засварлах, солиход зарцуулсан дүнг төхөөрөмжийн үнэд оруулдаг. Тэр бол төхөөрөмж нь нэг жилийн баталгаат хугацаатай байгаа нь үнэд аль хэдийн орсон байна. Хэрэв энэ нь баталгаагүй байсан бол төхөөрөмж хямд байх болно. Энэ нь зөвхөн даатгалын үүрэг гүйцэтгэдэг. Худалдаачдыг төрөөс хүчээр батлан даалтад гаргаж байгаа нь манай барааг үнэтэй болгож байна.
Гутлын баталгааг нэг жилийн дараа өмсөхөө мэдчихээд энэ нь баталгаат хугацаандаа хамаарахгүй бол хоёр жилийн баталгаат гутлаас ямар хэрэгтэй юм бэ?
Би заавал хүн төлбөр төлөхөөс илүүтэйгээр баталгааг худалдаж авах боломжтой загварыг илүүд үздэг (тиймээс тэдэнд сонголт байгаа).
"
Та нэг жилийн дараа баталгаат хугацааг сунгах төлбөрийг төлөх боломжтой болоход би хамгийн их хөгжилтэй байсан. "
Michate Apple-ийн баталгаат стандарт хоёр жилийн баталгаатай. Эдгээр нь огт өөр хоёр зүйл юм.
Та үүнийг буруу уншиж байгаа байх, би юу ч холихгүй байна .... гэхдээ би жилийн дараа юу ч төлөөгүй. Бүтээгдэхүүнийг худалдан авахдаа 2 дахь жилийн баталгаат хугацааг "худалдан авах" шийдвэр гаргасан гэдгээ бичиж байна. Жилийн дараа би юу ч худалдаж авсангүй.
Үүнээс гадна Иргэний хууль үйлчилдэггүй компанид хандсан тул баталгаат хугацааг сунгах боломжийг нааштайгаар хүлээн авсан. 2 дахь жилийн нэмэгдэл нь худалдан авсан үнэтэй харьцуулахад харьцангуй бага байсан. Нэмж дурдахад энэ нь батерейгаар аль хэдийн төлсөн.
Бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа нэмэлт жилийн баталгаат хугацааг сайн дураараа төлж чадвал хулгай хийсэн зүйл огт харагдахгүй байна.
MacBookPro 15" баталгаатай миний туршлага: Би тус компанид зөөврийн компьютер худалдаж авсан, өөрөөр хэлбэл. ID дугаар дээр байсан тул баталгаат хугацаа 1 жил байсан. Гэхдээ би 1 жил нэмж төлсөн тул 24 сарын баталгаа авсан. 23 дахь сард надад гар чийдэн санал болгосон. Би цоо шинийг үнэгүй авсан, хэн ч юу ч хийсэнгүй, сэтгэл хангалуун байсан. 1 жилийн баталгаат хугацаа дуусахаас 2 сарын өмнө зөөврийн компьютерын батарейтай өөр брэндтэй бол яаж байхыг би төсөөлж ч чадахгүй, бас хүсэхгүй байна.
Ipad-ийн тусламж үйлчилгээний төлөвлөгөөг хаанаас худалдаж авах вэ, би юу ч харахгүй байна
Нэг талаараа бүтээгдэхүүний үнэ нэг жилийн баталгаат хугацаатай бол (магадгүй) хямд, зүгээр л 2, 20 жил хүсч байгаа хүмүүс нэмэлт төлбөр төлөх нь сайхан байна. Ямартай ч хүмүүс намайг энд хоёр жилийн баталгаатай бол би ч гэсэн эндээс авахыг хүсч байна гэж бодож байгаагийн тухай л юм... 20 жил байсан бол Apple 19 жил өгсөн бол мөн л тийм байх байсан. Эсвэл ихэнх хүмүүс утас солих хоёр жилийн мөчлөгийн талаар үнэхээр боддог уу?
Одоог хүртэл надад Apple-ийн бүтээгдэхүүн хэсэг хугацааны дараа санамсаргүй алдаа гарах асуудал гарч байгаагүй бөгөөд зөвхөн түүний бүтээгдэхүүнүүд л надад ашигтай гэж хэлж болно... Эцсийн эцэст хэрэв би жишээ нь Samsung-аас утас авбал би Түүний шаардаж байсан баталгаа шиг, нэгдүгээрт, би тэр компанитай хувийн туршлагагүй бөгөөд миний харсан зүйлээс би айж байсан ... LG утас, зөөврийн компьютерийг дурдахгүй байх, ижил түүх, зүгээр л өөр өөр нэрс.
Миний бодлоор, энэ нь бүрэн логик юм - бид жил бүр шинэ iPhone гаргадаг, энэ нэг жилийн завсарлагааны дараа бид танд таны төхөөрөмжид баталгаа өгөх болно, дараа нь та шинэ үе худалдаж авбал дахин нэг жилийн төлбөр төлөх шаардлагагүй болно. баталгаат хугацаа эсвэл хэрэв та үе дамжин солигдож байгаа бол таны машиныг халаахад шаардагдах хугацааг сунгаж болно. Яг ижил Macbook.
Хэрэв энэ нь Apple бол хүссэн бүхнээ хийж чадна гэж би хэлээгүй, гэхдээ зүгээр л тэдний сэтгэлгээ, эс тэгвээс бидэнд дамжуулдаг нь надад бүрэн логик юм шиг санагддаг.
Би таны нийтлэлийг ойлгохгүй байна, та нийтлэлийг ойлгоогүй нь ойлгомжтой. Мэдээжийн хэрэг, Apple хоёр жилийн баталгаа өгдөг боловч энэ талаар мэдээлдэггүй.
Юуны өмнө Apple-ийн зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг Samsung үйлдвэрлэдэг тул бүтэлгүйтлийн түвшин ижил түвшинд байх болно гэдгийг бүү мартаарай. Тэгэхгүй бол хоёр жилийн мөчлөг надад яг тохирно. нэг үе шинэ зүйл авчрах болно, дараагийнх нь зөвхөн бага зэргийн сайжруулалт юм. Мэдээжийн хэрэг, би баталгаат төлбөрийг нэмж төлөх болно.
Би тэгсэн бөгөөд MB Pro нь диск болон iPhone-д гэрийн товчлуурыг нэг дор илгээв. Жилийн дараа хоёулаа.
Би, дэлгэц нь aira ro болон 1 сар буруу болсон. Баталгаат хугацаа нь хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй бөгөөд 9600 нь хаягдал юм
Тэдний хэлсэн бүх зүйлийг тэдний эсрэг ашиглаж болох тул тэд чимээгүй байдаг.
"
Энэ нь вэбсайт дээрээ нэг жилийн хугацаатай гэж заасан боловч үйлчлүүлэгчийн шугамаас асуухад баталгаат хугацаа нь хоёр жил гэдгийг мэдэх болно "
Apple өөрийн магнуудад Apple-ийн Хязгаарлагдмал баталгаат хугацааг дурьдсан бөгөөд энэ нь олон улсын нэг жилийн баталгаа юм. Үүнийг яагаад заавал хоёр жилийн баталгаатай холбож байгааг ойлгохгүй байна? Магадгүй бид энд Иднес дээр байхгүй байх, би илүү том тоймыг хүлээж байна.
Чех улсад нэг (1) жилийн хязгаарлагдмал баталгаат хугацаа, хууль ёсны хэрэглэгчийн эрх.
Энд (Чехийн вэбсайтад) олон улсын баталгаа байхгүй, зөвхөн хязгаарлагдмал баталгаатай. Энэ нь танд ойлгомжтой байж магадгүй, та үүнийг мэдэж байгаа, гэхдээ энгийн худалдан авагч энэ бичвэрээс юуг олж мэдэх вэ?
Тэдний нэмэлт төлбөрөөр сунгасан хоёр жилийн баталгаа нь манай хоёр жилийн баталгаатай адил биш юм. Надад инээдтэй зүйл хэлээч.
Энэ нь үнэн, гэхдээ энэ нь тэднийг сайт дээр мэдэгдэхүйц ялгахыг шаардах болно.
За CZ хууль нь SK-тэй нэлээд төстэй. Тиймээс би өөрийнхөө байр сууринаас хэлье.
Эх савлагаатай барааг буцаах:
Барааг онлайнаар, утсаар болон каталогоос худалдан авсан тохиолдолд 7 хоногийн дотор буцаан олгоно гэж хуульд заасан байдаг. Худалдан авагч үүнийг дэлгүүрт байгаа шиг хайж чадахгүй тул энэ бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэхийг хуулиар зөвшөөрдөг. Харин оролдоно гэдэг нь: Хайрцагнаас нь задлаад, асаагаад, түр ашиглаад, хурд, хийц, гялалзсан дэлгэц... дургүйг нь мэдээд, савлаад буцаагаад явуулчих. Жишээлбэл, би Macbook-ээ 6 хоног ашиглаад 7 дахь өдөр нь хүнсний үйрмэгээр маажаад гялгар уутанд хийнэ гэсэн үг биш. Эцсийн эцэст буцаасан бараа дахин худалдаанд гарна. Гэсэн хэдий ч буцаах, гомдол гаргахыг ялгах ёстой. Хэрэв би буцахдаа бүрэн дүнг хүлээн авбал би мөн бараагаа анхны савлагаанд нь хүлээлгэн өгөх ёстой. Нэхэмжлэл гаргахдаа мэдээж хайрцаг хэрэггүй. Танд хэрэгтэй зүйл бол худалдан авсан баримт болон нэхэмжлэгдсэн бараа юм.
Хоёр жилийн баталгаат хугацаа:
Дэлгүүрүүд яагаад гомдол гаргах бодлогыг харуулах ёстой нь надад тодорхойгүй байна. Хэрэв энэ нь дэлгүүрт хувьсах боломжтой бол мэдээжийн хэрэг. Гэтэл гомдол гаргах журмыг хуулиар тодорхой зааж өгсөн бол асуудал хаана байна вэ? Ямартай ч уг хуулийн үндсэн тулгуур нь “Хууль мэдэхгүй байх нь шалтаг болохгүй” гэдэг нь Иргэний хуулиар тогтоосон зүйлээс өөр дэлгүүрийн гомдол гаргахдаа бичсэн зүйл огт хамаагүй гэсэн үг. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь Иргэний хуульд хамаарахгүй тул 2 жилийн хугацаа хамаарахгүй хуулийн этгээдийн худалдан авалтад хамаарахгүй. Худалдагч ч, хэрэглэгч ч хуулиа мэддэг байх ёстой.
Редакцийн багийн хэн нэгэн нь CR дахь Apple Store нь Чехийн нутаг дэвсгэрт байрладаг Чех компани мөн эсэх талаар бодож үзсэн үү? Миний мэдэж байгаагаар энэ нь Ирландад байрладаг, Ирландын хуулийг хүндэтгэдэг компани юм. Энэ нь голчлон dTest сэтгүүлийн өөрийгөө сурталчлах явдал бөгөөд одоо тохиолдол бүрт хүргэдэг бөгөөд Apple нь эдгээр таамаглалын хамгийн тохиромжтой бай болж байна гэж та бодохгүй байна уу? Та eBay дээр худалдан авалт хийхдээ Чехийн хууль тогтоомжид нийцэж байгаа эсэхийг шалгах шаардлагатай юу? Энэ нь интернетийн логиктой зөрчилддөггүй. Миний бодлоор энэ бол нэлээд хямд популизм бөгөөд таны харж байгаагаар олон хүн үсэрч байна ... Чехийн жижиг цөөрөмүүд, харамсалтай нь
Албан ёсны салбар бий Apple Czech s.r.o
Хэдийгээр би хэзээ ч Apple-ийн бус компьютер эзэмшиж байгаагүй, iPad, iPod, iPhone-той ч би Apple-ийг сонирхохоо больсон.
Маш тачаангуй компани нь үл тоомсорлодог жигшүүртэй жонгернаут болж хувирдаг. Майкрософтыг бага зэрэг санагдуулдаг.
Би хэн нэгнийг нуруугаараа амьсгалахыг тэсэн ядан хүлээж байна.