Ондрей Холцман Apple бол аварга том компани бөгөөд хаана ч үйл ажиллагаагаа явуулдаг тул удахгүй гарах бүтээгдэхүүний талаар маш бага мэдээлэл цацагддаг. Тиймээс хамгийн сүүлд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр цацагдсан зүйл нь Apple-ийн "нэвчсэн" гэж нэрлэгддэг семинарт анхаарлаа хандуулсан нь хачирхалтай юм.
Стив Жобсын үед аль хэдийн Apple нууцлаг гэдгээрээ алдартай байсан бөгөөд тэд удахгүй гарах бүтээгдэхүүний алдагдлыг Купертинод маш их няцаадаг байв. Жобсын залгамжлагч Тим Күүк 2012 онд үүнтэй төстэй мэдээлэл алдагдахаас урьдчилан сэргийлэхэд онцгой анхаарна гэдгээ аль хэдийн мэдэгдсэн тул Apple өмнө нь Америкийн аюулгүй байдал, тагнуулын агентлагт ажиллаж байсан мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн хамгаалалтын багийг байгуулсан юм.
Apple сар бүр хэдэн арван сая iPhone утас болон бусад бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг болсон энэ үед бүх зүйлийг нууцлах амаргүй. Асуудал нь гол төлөв Азийн ханган нийлүүлэлтийн сүлжээнд байсан бөгөөд удахгүй гарах бүтээгдэхүүний загвар болон бусад хэсгүүдийг туузан дээрээс алдаж, гүйцэтгэсэн. Гэвч Apple энэ цоорхойг маш үр дүнтэй хааж чаджээ.
Сэтгүүл Агуулга олж авсан Дэлхийн аюулгүй байдлын захирал Дэвид Райс, дэлхийн мөрдөн байцаах газрын захирал Ли Фридман, аюулгүй байдлын харилцаа холбоо, сургалтын багт ажилладаг Женни Хабберт нар 100 орчим компанид тайлбарласан "Нууц задруулагчдыг зогсоох нь - Apple-ийн нууцыг хадгалах нь" нэртэй товч танилцуулгын бичлэг. Ажилчдад хэрэгтэй бүх зүйл гадагшаа гарахгүй байх нь Apple-д ямар чухал вэ.
Лекцийг Тим Күүкийн шинэ бүтээгдэхүүнүүдийг танилцуулж буй клипийг багтаасан видеогоор эхлүүлсэн бөгөөд үүний дараа Женни Хабберт үзэгчдэд хандан “Та Тимийг “Бидэнд дахиад нэг зүйл байна” гэж хэлэхийг сонссон. (эх "дахиад нэг зүйл" дээр) Ямартай ч энэ юу вэ?'
"Гайхах ба баяр баясгалан. Дэлхийд гоожсон бүтээгдэхүүнээ танилцуулахад гайхах, баярлах. Энэ нь үнэхээр эерэг байдлаар гайхалтай үр дүнтэй юм. Энэ бол бидний ДНХ. Манай брэнд шүү дээ. Гэхдээ гоожсон үед энэ нь бүр ч их нөлөө үзүүлдэг. Энэ нь бид бүгдэд шууд цохилт болж байна" гэж Хабберт тайлбарлаад Apple тусгай багийн ачаар эдгээр алдагдлыг хэрхэн арилгадаг талаар хамтран ажиллагсаддаа тайлбарлав.
Үр дүн нь зарим талаараа гайхмаар олдвор байсан юм. “Өнгөрсөн жил Apple-ийн кампусуудаас нийлүүлэлтийн сүлжээнээс илүү мэдээлэл алдагдсан анхны жил байлаа. Өнгөрсөн жил манай кампусуудаас нийт нийлүүлэлтийн сүлжээг нийлүүлснээс илүү их мэдээлэл алдагдсан" гэж NSA болон АНУ-ын Тэнгисийн цэргийн хүчинд ажиллаж байсан Дэвид Райс мэдэгдэв.
Apple-ийн хамгаалалтын баг (ялангуяа Хятад хэлээр) үйлдвэрүүдэд ийм нөхцөлийг хэрэгжүүлсэн тул ажилчдын хэн нь ч шинэ iPhone-ийн хэсгийг гаргаж ирэх нь бараг боломжгүй юм. Энэ нь бүрхэвч, явах эд ангиудыг ихэвчлэн хар зах дээр гаргаж зардаг байсан, учир нь тэднээс шинэ iPhone эсвэл MacBook ямар харагдахыг ойлгоход маш хялбар байсан.
Райс үйлдвэрийн ажилчид үнэхээр авхаалжтай байж чадна гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн. Нэгэн цагт эмэгтэйчүүд найман мянга хүртэлх боодол хөхний даруулгатай, бусад нь жорлонд бүтээгдэхүүнээ асгаж, бохирын хоолойноос хайж, эсвэл гарахдаа хөлийнхөө хурууны завсраар зуурдаг байв. Тийм ч учраас Apple-д зориулж үйлдвэрлэдэг үйлдвэрүүдэд АНУ-ын Тээврийн Аюулгүй Байдлын Захиргааны шалгалттай төстэй шалгалтууд одоо явагдаж байна.
"Тэдний хамгийн дээд хэмжээ өдөрт 1,8 сая хүн байна. Манайх Хятад дахь 40 үйлдвэрт өдөрт 2,7 сая хүн ажилладаг” гэж Райс тайлбарлав. Нэмж дурдахад Apple компани үйлдвэрлэлээ нэмэгдүүлснээр өдөрт 3 сая хүн барилга руу орох, гарах бүрт нь үзлэгт хамрагдах шаардлагатай болдог. Гэсэн хэдий ч аюулгүй байдлын томоохон арга хэмжээний үр дүн нь гайхалтай юм.
2014 онд 387 хөнгөн цагаан бүрээсийг хулгайлсан бол 2015 онд ердөө 57, шинэ бүтээгдэхүүн гарахаас нэг хоногийн өмнө бүтэн 50 ширхэгийг хулгайлсан байна. 2016 онд Apple 65 сая хэрэг үйлдвэрлэсэн бөгөөд үүнээс ердөө дөрөв нь хулгайлагдсан байна. 16 саяын зөвхөн нэг хэсэг нь ийм хэмжээгээр алдагддаг нь энэ салбарт үнэхээр итгэмээргүй юм.
Тийм ч учраас Apple одоо шинэ асуудлыг шийдэж байна - удахгүй гарах бүтээгдэхүүний талаарх мэдээлэл Cupertino-аас шууд урсаж эхлэв. Аюулгүй байдлын багийн мөрдөн байцаалт ихэвчлэн алдагдсан эх сурвалжийг олоход хэдэн жил шаардагддаг. Тухайлбал, өнгөрсөн онд “Apple” компанийн онлайн дэлгүүр юм уу iTunes-д хэдэн жил ажилласан хүмүүс ийм байдлаар баригдсан ч сэтгүүлчдэд нууц мэдээлэл өгч байсан удаатай.
Аюулгүй байдлын багийн гишүүд өөрсдийн үйл ажиллагаанаас болж Apple-д айдас төрүүлэх ёстой гэдгийг үгүйсгэж, тус компанид Том ах шиг зүйл байхгүй гэж мэдэгджээ. Энэ нь ижил төстэй гоожихоос аль болох үр дүнтэй урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Райсын хэлснээр, олон ажилчид нууцлалын зөрчилтэй холбоотой алдаагаа янз бүрийн аргаар нуун дарагдуулахыг оролддог учраас энэ багийг бас бий болгосон бөгөөд энэ нь эцэстээ үүнээс ч дор байна.
Райс 2010 онд инженерүүдийн нэг iPhone 4-ийн загвараа орхиж явсан тухай "Хэн нэгэн бааранд загвараа орхисноо гурван долоо хоногийн турш биднээс нууцалсан учраас бидний дүрүүд бий болсон" гэж хэлжээ. бааранд байсан бөгөөд үүнийг танилцуулахаас өмнө хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр цацагдсан. Apple Хятад шиг алдагдахаас үр дүнтэй сэргийлж чадаж байгаа эсэх нь тодорхойгүй хэвээр байгаа ч нууц задруулсаны ачаар Калифорнийн пүүс үүн дээр шаргуу ажиллаж байгааг бид мэднэ.
Фил Шиллер үүнийг Йохан Груберийн сүүлийн WWDC Live Show дээр сайхан тайлбарлав: https://vimeo.com/220770851
Алдагдсан мэдээлэл нь Apple-д бүтээгдэхүүн гаргах хооронд зах зээлийн сэтгэл хөдлөлийг зохих түвшинд байлгах маркетингийн гайхалтай суваг гэж би бодож байна. Тэгээд үндсэндээ ямар ч зардалгүй. Тэдгээрийг бүрэн зогсоох нь Apple-д үр дүнтэй хохирол учруулж болзошгүй юм.
Та Apple-ийн маркетингийн талаар Apple-аас илүү мэддэг байх :-)